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短信收到但没有声音提示可能有多种原因，以下是可能的原因和相应的解决方法。
1、手机处于静音状态：可以通过按手机侧面的音量增加键来调高音量，如果确定手机并非处于静音状态，可以尝试重启手机。
2、通知管理设置：检查是否因为短信通知管理设置被关闭或设置错误导致无声，可以进入手机设置中的通知管理或权限管理，查看短信相关的设置，如果是设置错误，应及时调整。
3、短信软件问题：可能是短信程序本身存在问题，可以进入设置查看短信相关的权限是否开启，如未开启应尽快开启，或者检查短信软件是否被安全软件误判为拦截，可以将其添加到白名单中，如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装短信软件。
4、手机硬件问题：可能是扬声器出现问题导致声音无法播放，可以尝试播放其他音乐或音频文件来检查扬声器是否正常工作，如果扬声器出现问题，应尽快维修或更换手机。
5、系统问题：在某些情况下，系统错误也可能导致声音提示不正常，可以尝试更新系统或恢复出厂设置来解决这个问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商的客服或到专业的手机维修店进行检查和修复。